| 1. |
Verificar la vigencia de tu garantía antes de realizar tu trámite. |
 |
| 2. |
Algunos productos deben ser enviados a Centros de Servicio del fabricante por tí mismo, verifica la lista de centros (si aplica) en el interior de tu producto. |
|
| 3. |
Deberás presentar siempre tu comprobante de pago al hacer cualquier trámite de garantía. |
|
| 4. |
Presentar el producto con todos sus manuales, discos de instalación y cables, ya que sin esto no podremos revisar la falla reportada o hacer el cambio del producto. |
|
| 5. |
Todos los trámites de garantía se realizan en un lapso promedio de 2 a 5 días tomando en cuenta solo días hábiles y de Lunes a Viernes. |
|
| 6. |
Si realizaste compra por Internet, deberás enviar tu producto debidamente empacado y completo ya que no nos hacemos responsables por daños causados por mal empaque o daños ocasionados por la compañía de mensajería. |
|
| 7. |
Los gastos de envío corren por tu cuenta. |
|
| 8. |
En los casos en los que el producto se encuentre descontinuado se entregará otro de iguales o similares características previa notificación al cliente; para productos ya descontinuados en el mercado el tiempo de respuesta podrá variar desde 4 hasta 30 días máximo. |
|
| 9. |
En todos los casos deberá cambiarse por el mismo producto si aún existe en el mercado según el fabricante. |
|
| 10. |
Los cambios de productos son siempre con el fabricante aunque en algunos casos PC CITY realice el trámite. |
|
| 11. |
En todos los casos PC CITY deberá constatar la falla del producto antes de enviarlo a cambio con el fabricante; si acaso el producto no presenta la falla y es regresado al cliente habrá un cargo de .00 por servicio efectuado. |
|
| 12. |
No se permiten cambios por un producto diferente ni pagando diferencia cuando el dañado tiene aún existencias con el fabricante. |
|
| 13. |
Productos dañados por golpes, quemados por variaciones de voltaje o maltratados por uso inapropiado quedará su garantía invalidada. |
|
| 14. |
Todos los productos tienen etiquetas de identificación del fabricante o de nuestra tienda, evita quitarlas, rayarlas o borrarlas ya que si el producto no puede ser identificado la garantía quedará nula, sin excepción. |
|
| 15. |
Cualquier situación no prevista en este contenido quedará a consideración del Departamento Administrativo de PC CITY. |
Ver carrito
